高額ホームバッテリー契約に注意―消費者規制庁、詐欺的販売を警告

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詐欺的バッテリー販売に警告

オランダの消費者・市場庁（ACM）は、Opslagplanという企業によるホームバッテリーの電話販売に関し、数百件に及ぶ苦情を受けて正式な警告を発表した。

この種の詐欺的販売は、ACMが過去にも注意喚起を行っている分野であり、現在も複数の企業が調査対象になっている。

デジタル署名で契約が成立？

被害者の証言によれば、Opslagplanのセールス担当者は、見積もり提示や自宅相談を依頼する際に デジタル署名を取らせた後で、実は 1万5,000〜2万ユーロ規模の購入契約を結ばせていたという。

契約解約を求めると、「解約には数千ユーロかかる」と説明した例もある。多くの契約者は、署名時には購入契約を結んでいるとは知らされていなかった。

また、ACMによれば、Opslagplanは商工会議所への登録がなく、ウェブサイト・電話番号・メールアドレスはいずれも連絡がつかない状態だという。

消費者への注意喚起と権利保護

ACM は、家庭用バッテリーの購入は判断が難しい大きな投資であり、未請求の電話セールスで決断を下すべきでないと強調している。勧誘を受けた際は、即座に電話を切るか、会話を録音することを推奨している。

なお、電話販売や訪問販売で契約を結んだ場合、消費者には 14日以内の無条件キャンセル権（クーリングオフ権）がある。営業担当がこの権利を説明しなかった場合は、その解約可能期間が1年に延長されるという。

参考