詐欺師による偽Googleレビューで企業が脅迫される事例が多発

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詐欺師がGoogleレビューで攻撃

詐欺師たちは、企業のGoogleプロフィールに大量の偽の悪質レビューを投稿することで、その企業に損害を与える新たな脅迫手法を用いている。

NOSが取材した18社によれば、レビューの投稿後、外国の電話番号からWhatsAppを通じて「これ以上の悪評を止めたければ金を払え」と要求される事例が確認された。

「金を払わなければ悪評を止めない」

南ホラント州の鍵屋Mike Kock氏は、「レビュー投稿の依頼を受けた」とするメッセージを受け取り、支払いを拒否するとわずか30分で50件以上の低評価レビューが殺到したという。彼はすぐに該当番号をブロックし、被害の拡大を防いだ。

小規模企業ほど深刻な打撃を受ける

この詐欺行為のターゲットは特に小規模事業者だ。オンラインレビューは新規顧客の獲得に直結しており、評価が落ちることで経営に直接影響を与える。

引越し用リフトを貸し出すシェーダムの企業に勤めるEsra Ersoy氏は、わずか数分で30件以上の偽レビューが投稿され、評価が5.0から3.9に急落したという。「確実に新しい顧客を逃した」と語る。

売上に直結するレビュー操作の恐怖

アルメレの屋根職人Kevin Güner氏は、50件の一つ星レビューを受け取った直後から、Googleでのクリック数や問い合わせが明らかに減ったと語る。既存の顧客からも不信感を持たれ、売上に深刻な影響が出たという。

Googleの対応に不満の声

偽レビューの削除にはGoogleへの申請が必要だが、対応には数日から数ヶ月かかる。多くの企業が「明らかに偽物と分かるレビューを人間ならすぐに識別できるのに、Googleではそれができない」と批判している。

Google側はNOSの取材に対し、「通常、数日でレビューを確認し、迅速に対処している」と回答したが、被害企業がGoogleの担当者に直接連絡を取る方法については明言を避けた。

参考