ブラックフライデー直前、割引表示に注意を―消費者庁が小売店に警鐘

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調査対象とその結果

オランダの消費者・市場監督機関であるACMは、ブラックフライデー、シンタクラース、クリスマスを控えたこの時期に、消費者が誤った割引表示に騙される可能性があるとして警告を発した。過去数週間にわたって、家具・衣料・DIY・ガーデン用品・家電・化粧品といった分野の大手24社のプロモーションを調査したところ、18社（24社中）が１つ以上の誤解を招く価格表示を行っていた。

「～から価格」の使い方に問題あり

調査で最も多く見つかった問題は、「～から（from）価格」、つまり割引前の基準価格の表示方法にあった。ACMによれば、小売店は「推奨小売価格」 や「通常価格」 などの語を使いながら、それが何を意味するのか明示せずに割引を演出しているという。オランダの法律では、割引表示を行う場合、割引基準となる「～から価格」はその売り手が過去30日間に実際に提示していた最低価格でなければならない。

消費者・小売業者への注意

ACMは消費者へ対して、割引が「良すぎる」場合には裏を確認するよう警告している。「ブラックフライデーでは特に大きな割引が提示されることがあるが、すべてのオファーが真実とは限らない。実際には、割引が示す額面より実際の引き下げが小さいケースがある」 としている。

また、オンライン購入を検討する消費者には「他店と価格比較する」「複数のレビューサイトで信頼性を確認する」「疑念を抱くなら注文を控える」ことを推奨している。ACMは、調査で発見された小売業者に表示の訂正を求めており、応じない場合は制裁を課す可能性がある。

参考